ИТС

Информационно-технологическое сопровождение системы "1С:Предприятие" (ИТС) - уникальный сервис, который одновременно включает в себя две важные составляющие:

Информацию, доступную на DVD:

Обновления программ;
Практические и методические рекомендации по работе с программами;
Уникальные справочники по основным налогам и сборам;
Материалы ведущих экономических изданий;
Эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
Актуальную нормативно-правовую информацию.

Сервисные и консалтинговые услуги:

Доставка дисков ИТС пользователю в удобное для него время непосредственно на рабочее место;
Установка последних обновлений силами квалифицированных специалистов, сертифицированных в «1С»;
Консультирование по вопросам использования продуктов семейства «1С:Предприятие» на линии консультаций нашей компании;
«Интернет-поддержка пользователей» - возможность получить консультацию или обновить программу через Интернет;
Возможность обращения со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).

Телефон информационно-технологического сопровождения подписчиков ИТС

Для информационной поддержки подписчиков ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер. Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске ИТС.

По этому номеру подписчики ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков - пользователей 1С:Предприятия 8).

По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики ИТС.

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

Раздел сайта «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Адрес раздела сайта - http://users.v8.1c.ru/.

После регистрации на сайте подписчики ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.

На сайте также представлена информация о конфигурациях 1С:Предприятия 8, технологической платформе 1С:Предприятия 8, проблемным ситуациям и ошибкам, администрировании 1С:Предприятия 8.

На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, выпусках ИТС, на которых опубликовано обновление конфигурации до данного релиза.

По всем вопросам, связанным с пользовательским сайтом «1С:Предприятие 8», следует обращаться по адресу v8@1c.ru. Просьба в теме письма указывать - «Интернет-поддержка».

Интернет-поддержка для пользователей «1С:Предприятие 7.7»

Используя Интернет-поддержку, пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут максимально оперативно обновить регламентированные отчеты и релизы конфигураций с Web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и последний выпуск ИТС.

Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя.

Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется при наличии диска ИТС и ограничен сроком действия конкретного диска.

Виды подписок на ИТС:

1. ИТС Техно , подписка включает в себя предоставление пароля на пользовательский сайт 1С для самостоятельного получения обновлений релиза конфигурации, форм отчетности и технологической платформы 1С:Предприятие , в стоимость подписки не входит обновление силами специалистов нашей компании, пользователь устанавливает обновление самостоятельно. Периодичность подписки зависит от выбранного тарифа.

Стоимость ИТС Техно:

1. ИТС Техно подписка на 6 месяцев –8 952 р.

4. ИТС Техно подписка на 12 месяцев – 17 136 р.

2. ИТС DVD ПРОФ , в стоимость подписки входит доставка диска по Москве ( в пределах МКАД) и установка обновлений силами специалистов нашей компании в рамках 3-х информационных баз пользователя , дополнительные ИБ обновляются за дополнительную плату из расчета 350 рублей за одну базу.

Стоимость подписки DVD ПРОФ:

1. ИТС DVD ПРОФ подписка на 3 месяца – 10 986 р.

2. ИТС DVD ПРОФ подписка на 6 месяцев – 21 204 р.

3. ИТС DVD ПРОФ подписка на 12 месяцев – 40 572 р.